Alle informatie over vormingen over Rechtenverkenner vind je op de vormingspagina van de Sociale Kaart en Rechtenverkenner. Je vindt hier de inschrijvingslinken voor geplande vormingen, kan zelf een nieuwe vorming aanvragen of gebruikmaken van het beschikbare vormingsmateriaal. 

Rechtenverkenner wil maatschappelijk werkers en zorgverleners informeren over de sociale rechten vanuit de federale, Vlaamse, provinciale en lokale overheid. Rechtenverkenner wil dus een overzicht geven en duidelijk maken wanneer, hoe en waar elk recht aangevraagd kan worden. Door dit overzicht worden rechten beter toegankelijk, wat burgers beter in staat kan stellen om een menswaardig bestaan te leiden en volwaardig deel te nemen aan de samenleving.  

Er zijn drie mogelijkheden om op zoek te gaan naar de best passende rechten. Elke zoekmogelijkheid combineert zoekcriteria en/of een zoekterm en locatie om tot een resultaat te komen.

zoekmanieren.PNG

media

De rechten waarvoor het lokale bestuur geen bevoegde of uitvoerende rol heeft, worden dagelijks gemonitord: als er nieuws is omtrent deze rechten, doet het team van Rechtenverkenner en Sociale Kaart de aanpassingen of geven zij de aanpassingen door aan de betrokken redacteurs. Om het half jaar is er een volledige revisie.

De rechten waarvoor het lokale bestuur een bevoegde of uitvoerende rol heeft, worden opgesteld en gecontroleerd door de lokale besturen zelf. Door de verantwoordelijkheid zo dicht mogelijk bij de bron te leggen, kunnen lokale rechten beter opgevolgd worden en sneller aangepast worden indien nodig.

De stappen die u moet doorlopen om een recht aan te vragen, staan bij ‘Procedure’. Hier staan soms ook al contactgegevens in, gezien het mogelijk is dat u verschillende diensten moet contacteren. Staan hier nog geen gegevens tussen, dan vindt u onderaan elke pagina van een recht de contactgegevens. 

Volgens de scope worden enkel die producten en diensten opgenomen die vanuit de overheid worden aangeboden. Dit wil voor de mutualiteiten zeggen dat enkel de producten en diensten uit de verplichte verzekering opgenomen zijn.  Dit is hetzelfde deel als de Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering (HZIV), een openbare instelling van sociale zekerheid, gratis voorziet voor haar leden. Voorbeelden hiervan zijn de terugbetalingen van doktersbezoeken, de tegemoetkoming voor medicijnen, tandzorg, logopedie, enz.  

Rechtenverkenner wordt voor de lokale rechten gevuld door informatie die de lokale besturen zelf ingeven in de zogenaamde Lokale Producten- en Dienstencatalogus LPDC. Als u geen lokale rechten terugvindt voor uw gemeente, is dat omdat uw gemeente de eigen sociale rechten nog niet heeft ingegeven in de LPDC. Wij raden u in dat geval aan contact op te nemen met uw lokaal bestuur. 

Thuiszorg en thuisverpleging zijn (betalende) dienstverleningen, eerder dan ‘sociale rechten’. Het is een aanbod dat een bepaalde organisatie heeft. Deze organisaties en hun aanbod vindt u wel terug in www.desocialekaart.be.  

U vindt in Rechtenverkenner wél rechten die met deze organisaties en dienstverlening te maken hebben: de financiële tegemoetkomingen door de hulpkas of mutualiteit voor de diensten die de thuisverzorgende of thuisverpleging uitvoert.  

We begrijpen dat dit anders is dan de meeste zoekmachines werken: meestal krijg je minder resultaten naarmate je meer zoekcriteria aanduidt. In Rechtenverkenner is dit niet het geval. Als je een locatie toevoegt, zal het aantal resultaten verminderen. Ook als je een trefwoord toevoegt, zullen er minder resultaten verschijnen. Voor de andere zoekcriteria is de regel: hoe meer criteria je aanduidt, hoe meer mogelijke resultaten er zullen komen. Hieronder verklaren we waarom dit zo is. 

Ter verduidelijking:

• Zoekcriteria: Dit zijn de dingen die je aanvinkt of selecteert tijdens het zoeken.
• Voorwaarden: Dit zijn de regels waaraan je moet voldoen om een bepaald recht te krijgen.

Elk recht heeft bepaalde voorwaarden.
Als je een zoekcriterium selecteert dat overeenkomt met een voorwaarde van een recht, verschijnt dat recht in de resultaten.
Hoe meer zoekcriteria je selecteert, hoe meer rechten er in de resultaten verschijnen, omdat elk criterium overeenkomt met een voorwaarde van een recht.

Belangrijk om te weten:

Je voldoet meestal niet aan alle voorwaarden tegelijk en dit hoeft ook vaak niet om het recht aan te vragen: je moet of een oudere zijn, of een beperkt inkomen hebben, of een beperking hebben, enzovoort.
Hoe meer zoekcriteria je dus selecteert, hoe meer mogelijk passende rechten je te zien krijgt. 

Bovenaan staan de resultaten die aan meerdere van je zoekcriteria voldoen. Hoe lager je in de resultaten gaat, hoe minder van je zoekcriteria gecombineerd zijn in de voorwaarden bij dat recht. 

Dit zijn rechten waar geen voorwaarden voor gelden. Iedereen kan deze dus aanvragen. Je kan deze apart selecteren bij de sortering op thema. 

U kunt een mailtje sturen naar rechtenverkenner@vlaanderen.be waarin u ons meer informatie geeft over het recht dat volgens u ontbreekt. Vervolgens gaan wij daarmee aan de slag en bekijken we of we uw voorstel kunnen opnemen.  

U kunt onderaan de pagina van het recht feedback geven. Deze feedback wordt dan gelezen en verwerkt.  

Halfjaarlijks zijn er enkele vormingen om je wegwijs te maken in Rechtenverkenner. Wat vind je in Rechtenverkenner, hoe kan je zoeken, enz. Deze gaan online via Teams door. Uiteraard worden er tussendoor lokaal nog vormingen georganiseerd via bijvoorbeeld de Eerstelijnszones, het GBO ....  Je kunt ook altijd zelf een vorming aanvragen. 

Alle informatie over vormingen kan u terugvinden op de pagina over vorming van de Sociale Kaart en Rechtenverkenner. U vindt hier vormingsmateriaal, kunt inschrijven voor geplande vormingen of zelf een vorming aanvragen. 

Klik hier om een kijkje te nemen. 

In de nieuwe Rechtenverkenner willen we ervoor zorgen dat de getoonde informatie zo volledig en actueel mogelijk is. Tegelijk moet dat invoeren en actueel houden zo efficiënt mogelijk gebeuren voor de personen die rechten invoeren. Rechtenverkenner haalt daarom de rechten uit een databank waar de gegevens ingevoerd en up-to-date gehouden worden. 

Die databank is de Interbestuurlijke Producten- en DienstenCatalogus IPDC. Rechtenverkenner is een zogenaamde 'hergebruiker' van de IPDC, net zoals het Verenigingsloket, Mijn Burgerprofiel, het Subsidieregister enzovoort hergebruikers zijn. Ook een lokaal bestuur kan hergebruiker zijn van alles wat in de IPDC zit. 

En wat is dan de link met de LPDC? Als je als lokaal bestuur producten en diensten invoert in de Lokale Producten- en DienstenCatalogus LPDC, dan stromen die automatisch door naar de IPDC. Daar komen ze samen met de bovenlokale rechten (federaal en Vlaams) en kan elke hergebruiker selecteren welke lokale, provinciale, Vlaamse en federale producten en diensten nuttig zijn voor haar website. 

Samengevat:

IPDC =  een product van Digitaal Vlaanderen, levert alle gegevens voor hergebruikers zoals bijvoorbeeld Rechtenverkenner. Rechtenverkenner is een product van Departement Zorg. 

LPDC =  een product van Agentschap Binnenlands Bestuur. LPDC is geïntegreerd met de IPDC, waardoor alle informatie die door lokale besturen ingevoerd wordt in de LPDC, ook zichtbaar zijn in de IPDC en daar hergebruikt kunnen worden. 

Je moet als lokaal bestuur niet zelf de afweging maken welke producten voor Rechtenverkenner zijn en je hoeft dit dus ook nergens aan te duiden. Achter de schermen, in een zogenaamd kwaliteitsdashboard,  krijgt het team Sociale Kaart en Rechtenverkenner alle producten te zien die ingevoerd werden via de IPDC of de LPDC. Het is ook in dat kwaliteitsdashboard dat het team aanduidt of een product een 'sociaal recht' is en dus zichtbaar zal zijn op Rechtenverkenner. 

Wil je toch al wat meer richting, dan kun je de afweging zelf maken via de beslisboom of je laten leiden door de conceptenlijst voor Rechtenverkenner. Zowel de beslisboom als de conceptenlijst vind je op de informatiepagina van Rechtenverkenner bij 'Interessante links'. Uiteraard is het mogelijk dat jouw lokaal nog andere rechten aanbiedt dan de rechten gebaseerd op de concepten. Deze kan je dan gewoon als nieuwe instantie aanmaken. 

Belangrijk om te weten is dat je niets 'overbodig' kunt doen: zelfs als je product niet gebruikt wordt door Rechtenverkenner, kan een andere hergebruiker (zoals je eigen website) er nog gebruik van maken. 

Je kunt gebruik maken van de conceptenlijst voor Rechtenverkenner die in de handleiding op de startpagina van deze website staat. Daarin staan de concepten waarvoor het lokaal bestuur uitvoerend en bevoegd is, maar ook de concepten waarvoor de Vlaamse of de federale overheid bevoegd is en het lokale bestuur uitvoerend is.

De algemene regel is: ben je als lokaal bestuur actief betrokken in het proces van aanvragen en/of toekennen van de rechten, dan moet je er een lokale instantie van maken. Biedt je enkel hulp en ondersteuning om aan te vragen, dan hoef je het recht niet aan te maken, want dan zit het vermoedelijk al in de IPDC. Zo hoef je zelf niets in te voegen over de terugbetalingen vanuit de verplichte ziekteverzekering, of voor belastingvoordelen, maar bijvoorbeeld wel over het leefloon, budgetbegeleiding en referentie-adres omdat je daar als lokaal bestuur een uitvoerende taak in hebt en een rol speelt in het goedkeuringsproces. 

Twijfel je nog, dan kun je in de IPDC opzoeken of je het recht al terugvindt. Zit het in de IPDC en is het geen concept, dan is het beter om dit zelf aan te maken. 

Om Rechtenverkenner goed te laten werken, is het belangrijk om voldoende informatie per recht in te voeren.

• Zo is een duidelijke titel en omschrijving belangrijk; Op de resultaatspagina in Rechtenverkenner zal een gebruiker op basis van deze informatie immers beslissen of het recht interessant is om verder open te klikken. Daarnaast zijn dit ook belangrijke velden voor het zoeken op trefwoord.
• De voorwaarden zijn eveneens van belang. Ook hierin wordt het trefwoord gezocht, maar daarnaast wil een gebruiker ook duidelijk weten of het recht voor hem of haar van toepassing is. Achter de schermen zijn deze voorwaarden belangrijk om de zoekcriteria correct aan te duiden, zodat bij het aanduiden van de criteria ook de passende resultaten verschijnen.
• Een volledige procedure helpt de gebruiker om perfect te weten welke stappen te ondernemen om het recht aan te vragen. Best zijn ook linken naar eventuele aanvraagformulieren aanwezig.
• Tenslotte is het handig als de contactgegevens op de fiche staan. Zo weet een aanvrager perfect waar hij of zij terecht kan voor meer informatie of om de aanvraag van het recht op te starten.
• Duid ook steeds een thema aan, want dit is belangrijk voor de sortering volgens thema. Een thema biedt structuur als er veel resultaten zijn.  

Het is belangrijk om te weten dat het publiceren van rechten niet stopt op 10/9. Ook na de lancering kan je als lokaal bestuur nog starten met producten in te voeren. Rechten die al in Rechtenverkenner zitten, kan je zelf op elk moment aanpassen of zelfs depubliceren. Elke wijziging die je doorvoert, zal ook op dezelfde manier doorstromen naar Rechtenverkenner. 

Om van de Rechtenverkenner een goed bruikbaar instrument te maken, is het noodzakelijk dat bepaalde informatie uitgebreid omschreven is (titel, korte beschrijving, voorwaarden, procedure, contactgegevens). Elk recht wordt nagekeken op volledigheid en krijgt feedback. 

De rechten waarvoor het lokale bestuur geen bevoegde of uitvoerende rol heeft, worden dagelijks gemonitord: als er nieuws is omtrent deze rechten, doet het team van Rechtenverkenner en Sociale Kaart de aanpassingen of geven zij de aanpassingen door aan de betrokken redacteurs. Om het half jaar is er een volledige revisie.

De rechten waarvoor het lokale bestuur een bevoegde of uitvoerende rol heeft, moet je als lokaal bestuur zelf opstellen én actueel houden. Halfjaarlijks krijgt elk lokaal bestuur een reminder met de vraag om de ingevoerde rechten te controleren en aan te passen als er wijzigingen zijn. Door de verantwoordelijkheid zo dicht mogelijk bij de bron te leggen, kunnen lokale rechten beter opgevolgd worden en sneller aangepast worden indien nodig.

Heel wat rechten in Rechtenverkenner worden aangeboden door organisaties die in www.desocialekaart.be zitten. In Rechtenverkenner kan een rechtstreekse link naar de bijhorende organisatie in de Sociale Kaart gelegd worden. Een voorbeeldje: Als inwoner van gemeente X vraag je het leefloon aan bij het OCMW.  De gegevens van dat OCMW zitten in de Sociale Kaart: niet enkel de adresgegevens, maar ook openingsuren, contactmogelijkheden en andere informatie. Je kunt de contactgegevens en openingsuren in Rechtenverkenner zien zoals ze in de Sociale Kaart zitten, maar ook doorklikken naar de fiche in de Sociale Kaart voor meer informatie. 

De link naar de Sociale Kaart wordt enkel gelegd als het recht een link heeft met de scope van de Sociale Kaart (hier na te lezen). In de opstartfase van Rechtenverkenner wordt ook enkel een link gelegd als de contactgegevens niet werden ingevoerd door het lokaal bestuur zelf. Op termijn zal dit uitgebreid worden. 

Halfjaarlijks zullen er sessies zijn voor lokale besturen die nog geen rechten hebben ingevoerd.  

Daarnaast zal er ook halfjaarlijks een informatiesessie zijn voor lokale besturen die wel al hebben ingevoerd, maar die nood hebben aan een opfrissing en/of het laatste nieuws over Rechtenverkenner willen opvolgen. 

Heb je in afwachting daarvan graag informatie, dan kan dit vinden in het vormingsmateriaal. 

Alle informatie over vormingen kan u terugvinden op de pagina over vorming van de Sociale Kaart en Rechtenverkenner. U vindt hier vormingsmateriaal, kunt inschrijven voor geplande vormingen of zelf een vorming aanvragen. 

Klik hier om een kijkje te nemen.